Ответ: При выборе интернет-магазина необходимо учесть несколько факторов. Возраст сайта, посещаемость, популярность, репутацию и многое другое. Подробнее можно почитать в специальной статье. Подробнее.
2. Насколько актуальны указанные на сайте цены?
Ответ: Все указанные на нашем сайте цены верны. Вы купите мебель именно по этим ценам.
3. Как быстро я получу мебель после заказа?
Ответ: Подавляющее большинство представленных на нашем сайте позиций (примерно 85%) входит в складскую программу. Такие позиции помечены надписью "В наличии". Это значит что поставка будет осуществлена в течение 3-7 дней. При контакте с менеджером магазина Вы получите информацию о том в течении какого времени будет осуществлена доставка. Мебель которая имеет больший срок поставки отмечена на сайте надрисями "Под заказ", или "Срок поставки...". Детскую и подростковую мебель в большинстве случаев можно получить уже на следующий день.
4. Как мне сделать заказ? Надо ли ехать в магазин или офис?
Ответ: Если мебель входит в складскую программу (большинство мебели на нашем сайте) и Вы находитесь в Москве или Московской областе, то ехать никуда не надо. Вы просто по телефону или электронной почте сообщаете что именно Вы хотели бы купить и куда это надо доставить. Оплачивать мебель Вы будете только после того как мы доставим Вам мебель. Если Вы заказываете нестандартную мебель, или мебель, которая поставляется под заказ, или Вы проживаете в регионе России, то мы вышлем Вам договор и квитанцию на оплату, которую можно оплатить в любом банке России. Подробнее о процедуре покупки можно прочитать на нашей странице "Как купить". Подробнее.
5. Принимаете ли Вы оплату от юридических лиц?
Ответ: Конечно. Мы вышлем договор и счет на оплату.
6. Как обезопасить себя от покупки дефектной мебели?
Ответ: Мы, в отличии от подавляющего числа остальных интернет-магазинов, проверяем мебель перед отгрузкой, что позволяет предотвратить поставку бракованной мебели в подавляющем большинстве случаев. Почитать подробнее об этом можно здесь. Если же все-таки после поставки выявился брак, то мы приложим все усилия чтобы устранить проблему в кратчайшие сроки. Подробнее об этом можно почитать на нашей странице "А если брак?".
7. Где можно посмотреть-пощупать предлагаемую Вами мебель?
Ответ: При нашем офисе работает выставочный зал, в котором представлены образцы мебели. Обычно представлены 1-2 предмета из коллекции. Под фотографиями тех коллекций мебели, которые представлены в нашем выставочном зале стоит подпись "есть в выставочном зале". Посмотреть перечень коллекций, образцы которых представлены в выставочном зале можно перейдя по ссылке...
8. Как узнать стоимость доставки в регион России?
Ответ: Мы имеем достаточно большой опыт отправки мебели в регионы России. Это позволило нам вывести специальные формулы. Произвести рассчет можно в нашем калькуляторе. Перейти в калькулятор...
9. Почему я должен делать заказ в Вашем интернет магазине? Чем Вы лучше остальных?
Ответ: Конечно существует большое количество разных интернет магазинов, поэтому данный вопрос следует разбить на 2 части. Первое. Как вообще выбрать интернет-магазин? Ответ на этот вопрос можно прочитать пройдя по этой ссылке... Второе. Почему наш интернет-магазин лучше других. Для этого мы написали отдельную стать которую можно прочитать здесь... Если в двух словах, то ответ прост. Мы создаем самый удобный интернет-магазин мебели и, как нам кажется, продвинулись в этом существенно дальше других.
10. Можно ли заказать мебель сейчас, а доставку сделать через 3-4 недели, когда закончится ремонт?
Ответ: Да, такое возможно при 100% предоплате. Мы можем зарезервировать мебель для Вас и оставить в уголке на складе. Но лучше выбрать другой вариант т.к.мебель в упаковке занимает сравнительно мало места. Мы можем доставить ее сейчас, поставить в уголок Вашей квартиры, а сборку заказать после окончания ремонта. Этот вариант лучше потому, что Вы застрахованы от ошибок и пересортицы на складе. Будет крайне не приятная ситуация если склад по ошибке отгрузит предмет из оплаченного заказа, а замены не окажется в данный момент.
11. Почему в Вашем выставочном зале стоит только по1 образцу от каждой коллекции, а не стоят спальни, гостиные и т.д. целиком? Ведь удобней выбирать, когда мебель представлена целиком.
Ответ: Сейчас в нашем выставочном зале представлены образцы примерно 35 мебельных коллекций. Учитывая то, что в некоторых коллекциях есть спальня, гостиная , кабинет и столовая, то попытка выставить все это полностью приведет к тому, что необходимая площадь сравняется или даже превысит площадь крупных торговых мебельных центров. А если так, то цена мебели у нас, сравняется с ценой таких торговых центров. Мы предлогаем другую философию продаж. Вы выбираете мебель по многочисленным и наиболее подробным фотографиям и если хотите убедиться в том, что понравившаяся мебель выглядит (в живую) как на картинке. Имеет тот же цвет, фактуру и качество исполнения. Вы можете приехать в наш выставочный зал и посмотреть образец. Таким образом, Вы получаете низкую цену как в интернет-магазине и уверенность в правильном выборе как в торговом центре.
12. Как происходит оплата за мебель?
Ответ: Если мебель доставляется по Москве или Московской области и если мебель стандартная (не заказная), то оплата производится в точке доставки наличными, после того как эту мебель доставили. Если мебель нестандартная или заказывается специально у производителя под заказ, то необходимо внести не менее 50% предоплаты. Если доставка предпологается в какой-либо регион России, кроме Московского, то необходима 100% предоплата.
13. Что делать если мне привезут мебель с браком?
Мы едва ли не единственная фирма-поставщик (а среди интернет-магазинов почти наверняка единственная) которая ввела процедуру проверки мебели перед отгрузкой. Т.е. мы выделили специальное помещение и людей, которые вскрывают практически каждую коробку перед отгрузкой. Это позволяет отсечь львиную долю бракованной мебели. Так же у нас работают профессиональные рестовраторы. Плюс к этому мы просто не работаем с поставщиками, которые не готовы идти на встречу покупателям в вопросах недопущения продажи бракованной мебели. Если в привезенной мебели все-таки обнаружатся недостатки, мы в минимально возможные сроки и за свой счет все заменим-исправим.
14. Насколько вообще китайская мебель качественная?
Ответ: Эта мебель стоит своих денег. Настолько красивые, изящные и богато смотрящиеся спальни, гостиные, кабинеты и столовые, за такие разумные деньги, не производит никто. Китайские производители повторяют лучшие образцы европейской мебели. Мы встречали итальянскую мебель, которая была на порядок хуже по качеству китайской. Вся мебль из Китая сертифицирована и безусловно соответствует всем гигиеническим нормам. Если мы видим, что мебель низкого качества, мы ее исключаем из ассортимента. Расспространенное негативное отношение к китайским товарам все дальше и дальше уходит в прошлое. В настоящий момент Китай производит высокотехнологичную электронику, строит небоскребы летает в космос и производит колосальное количество товаров (в том числе мебель), которые продаются под всемирноизвестными мировыми брендами.
15. Дадите ли Вы мне скидку, если у меня есть дисконтная карта другого мебельного магазина?
Ответ: Да. Мы принимаем дисконтные карты любых существующих мебельных магазинов и мебельных интернет-магазинов.
16. Зачем покупать мебель у Вас? Если можно самому съездить в Китай и все купить там.
Ответ: Конечно можно и самому но, эта поездка не будет легкой прогулкой т.к. прямых рейсов нет, и вас ждут утомительные стыковки. Сам город Гуанчжоу не представляет никакой туристической ценности. Вы купите, доставите и растаможите мебель вероятней всего все равно дороже чем это делает оптовая фирма. Т.к. у вас нет опыта работы с фабриками, вы не сможете угадать с какой мебелью будет больше проблем, а с какой меньше. И что вы будете делать, когда выясниться что привезенная мебель не соответсвует заказанной по ассортименту, цвету, размеру и качеству? Т.е. вы потратите немало сил и нервов, примите на себя все риски связанные с качеством и ассортиментом. При этом экономического эффекта может не оказаться вообще или он будет незначительным.
17. Я живу не в Москве. Где гарантия того, что вы отправите мне мебель после того как я оплачу деньги?
Ответ: Специально для того чтобы наши клиенты перестали волноваться мы ввели услугу "Безопасная покупка". Суть этой услуги в том, что гарантом совершения сделки выступает сторонняя организация. Подробнее об этой услуги можно прочитать здесь...
Задавайте свои вопросы по телефону, электронной почте или через специальнцю форму. Мы с удовольствием ответим на все.
